抱怨SAM“AI”产品形象，消费者关心的不仅仅是美?

▲ 山姆会员店官方社交账号针对近期会员反馈的应用更新后功能变化发布公告，但网友们似乎并不买账。 PHOTO/金云新闻 “我花680块钱是为了看AI照片和编码成分表吗？” “水果、肉类等等，看起来都是经过AI处理过的。”近日，不少网友反映，SAM应用更新后，产品图片由实拍变为精修，且存在图片过度美化等问题。 11月4日，据金云新闻报道，SAM应用中部分商品的标题图片被替换为商品的实际图片。 SAM官方表示，他们将继续改进，以更好地体现产品的真实本质并增强体验。但这一回应并没有平息争议。消费者最担心的是：这种形象风格的转变是否意味着背离了品牌初衷？更重要的是，“AI Flav还是“产品照片”“真假难辨”？熟悉山姆门店的购物者都知道，山姆应用的产品展示页面向来以“朴实无华”着称。白色的背景，展示产品的原貌，有助于消费者专注于产品的品质，而不会被额外的视觉元素分散注意力。“去修饰”的展示逻辑是山姆区别于其他超市的品牌重要基调。事实上，面对激烈的竞争在电商平台和各线下超市之间，山姆店之所以能保持自身的竞争优势，在于对品质的独特追求，而不是依靠花哨的营销手段来“产生流量”。愿景。人们有理由担心：快速更换照片后，Sam 会降低未来的品质诉求，行驶在“失去一切”的交通轨道上。之前的产品图纸是用AI开发的，还是过于精炼了？萨姆没有回应。无论如何，这种混乱和相关问题提出了商家如何合理利用人工智能一代技术向公众展示产品的问题。真实和诚信是产品的生命。消费者权益保护法规定，经营者有义务提供真实、全面的信息。在人们的普遍认知中，AI生成的图像绝对不是“真实”的。无论生成的效果多么逼真，它们都无法替代用相机拍摄的真实照片。今年9月1日，《关于标记人工智能生成的合成内容的提案》正式出台，为人工智能生成的合成内容划出了红线。人工智能生成内容的商业用途。该方法明确要求人工智能生成的图像必须添加显式和隐式识别。清晰的标识需要以文字、图形等可见的形式呈现，以确保“被用户清楚地注意到”。从行业实践来看，非法使用AI产品图片的案例早已屡见不鲜。不久前，某品牌因在花生产品页面使用AI生成了一张“花生长在树枝上”的图片而引起热议，并最终承认是材质使用上的错误。当AI成为降低营销成本的工具，商家也会陷入“科技人工炒作”的争议。如果SAM应用中显示的图像是AI生成的，且没有明确标注，则涉嫌违反《人工智能生成的合成内容标注办法》的相关规定。如今，Sam此举转而采用现实生活中的pi图可以被认为是对消费者要求的回应。应对措施也避免了相关违规风险，但风波留下的思考远非表面。对于企业来说，AI技术本身并不是瘟疫。消费者也可以接受AI在概念展示、场景图等领域的应用，但前提是严守真实底线，履行标签义务。此次事件的发生，也为下一步完善研发产品商业化管理提供了一个提醒。例如，在实施强制显式标签的基础上，监​​管部门可以进一步明确人工智能生成内容在商品详情页的位置、字体大小等细节，同时细化非生成信息。针对认知行为的惩罚措施。总而言之，品牌溢价的主要支撑一直是品质和诚信，任何品牌rm的技术点缀只是锦上添花。只有将真实性置于技术之上，让人工智能在不断完善监管中发挥作用，才能赢得市场的长期信任。 / 编辑楠木（媒体人）/ 校对柯锐/ 张彦军